Chez Tondeuse Boutique, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, services et politiques. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter.
Produits et Catalogue
Quels types de tondeuses et accessoires proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits pour l’entretien de votre pelouse : tondeuses autoportĂ©es, tondeuses Ă batterie, tondeuses thermiques, tondeuses Ă©lectriques filaires, robots tondeuses, ainsi que tous les accessoires nĂ©cessaires (lames, bacs de ramassage, roues, sièges, housses de protection). Notre catalogue est rĂ©gulièrement mis Ă jour avec des produits de qualitĂ© sĂ©lectionnĂ©s pour leur performance et durabilitĂ©.
Comment choisir la tondeuse adaptée à mon jardin ?
Le choix dépend de plusieurs facteurs : la superficie de votre terrain, sa configuration, vos préférences énergétiques (batterie, thermique, électrique) et votre budget. Nos tondeuses autoportées sont idéales pour les grandes surfaces, tandis que les tondeuses à main conviennent parfaitement aux petits et moyens jardins. Notre équipe de service client peut vous conseiller pour faire le meilleur choix.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos données bancaires.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Ce numĂ©ro vous permettra de suivre votre colis en temps rĂ©el sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).
Livraison et Expédition
Quelles sont vos options de livraison ?
Nous proposons deux options :
1. Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition.
2. Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ ou plus, via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition.
1. Livraison Standard (12,95 €) : via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition.
2. Livraison Gratuite : pour les commandes de 50€ ou plus, via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de l’Asie et de certaines zones reculĂ©es. Notre site vous informera automatiquement lors de la commande si la livraison est possible Ă votre adresse.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons toutes les commandes dans un dĂ©lai de 1 Ă 2 jours ouvrables. Durant cette pĂ©riode, notre Ă©quipe vĂ©rifie soigneusement chaque article pour s’assurer de sa qualitĂ© et de sa conformitĂ© avant l’expĂ©dition.
Retours et Garanties
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂŞtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception. Les produits doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine. Contactez notre service client Ă [email protected] pour initier une procĂ©dure de retour.
Que faire si mon produit est défectueux ?
Tous nos produits sont vérifiés avant expédition, mais en cas de défaut ou de problème, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour un échange ou un remboursement selon les conditions de garantie.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe est Ă votre disposition pour toute question :
– Par email : [email protected]
– Par courrier : 70 Rue de la Loge, Montpellier, FR 66245
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
– Par email : [email protected]
– Par courrier : 70 Rue de la Loge, Montpellier, FR 66245
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
Proposez-vous des conseils d’entretien pour les tondeuses ?
Absolument ! Notre Ă©quipe possède une expertise approfondie sur l’entretien des pelouses et des Ă©quipements. N’hĂ©sitez pas Ă nous contacter pour obtenir des conseils personnalisĂ©s sur l’utilisation et l’entretien de votre tondeuse ou accessoires.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Contactez notre service client à [email protected] ou écrivez-nous à 70 Rue de la Loge, Montpellier, FR 66245.
L’Ă©quipe Tondeuse Boutique est Ă votre service pour vous aider Ă crĂ©er le jardin de vos rĂŞves !
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